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La soddisfazione dei dipendenti è fondamentale per il
successo delle imprese perché i dipendenti e gli altri
collaboratori soddisfatti, motivati e coinvolti:
sono molto più produttivi
sono promotori convinti
dell'impresa per la quale lavorano
fanno di tutto per
soddisfare la clientela
Metron aiuta le imprese a monitorare la soddisfazione del
personale e il clima interno per individuare le più opportune
azioni di miglioramento.
La soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti
non sono
temi semplici da analizzare perché hanno a che fare con la complessità
degli esseri umani in termini di aspirazioni, comportamenti,
motivazioni, sentimenti e stati d'animo.
Anche se il tema è indubbiamente molto complicato,
l'esperienza accumulata da centri di eccellenza internazionali
ha dimostrato che la soddisfazione del personale dipende in
realtà da un numero abbastanza circoscritto di fattori: la
chiarezza dei compiti; il riconoscimento dei meriti; il senso
di appartenenza; la fiducia e il coinvolgimento;
il clima interno; etc.
Business Information Group, il network internazionale del
quale Metron fa parte, ha messo a punto un modello di
misurazione della soddisfazione del personale estremamente
efficace ma anche facile ed economico. Si tratta di un
questionario contenente 20 domande chiuse, che può essere
compilato su carta oppure on-line, con procedure tali da
garantire l'anonimato dei rispondenti.
L'analisi delle informazioni consente di capire:
quanti sono i dipendenti soddisfatti, motivati e
coinvolti
quanti, invece, sono insoddisfatti e non avvertono quel senso di appartenenza
all'azienda auspicabile
i fattori che più di altri determinano la soddisfazione
e il coinvolgimento dei dipendenti
i fattori che incidono maggiormente sull'insoddisfazione
del personale
gli interventi da attuare per migliorare la
situazione
Naturalmente, la realizzazione periodica dell'indagine
permette di capire, dal confronto tra una rilevazione e quella
precedente, se la situazione complessiva è statica, in miglioramento
o in peggioramento. Trattandosi di un modello applicato in molte
realtà aziendali, sono disponibili degli utili benchmark
sulla soddisfazione dei dipendenti.
Per
avere maggiori informazioni o per richiedere un preventivo, contattaci
subito al telefono (+39 075 5058878) oppure compila
l'apposito form.
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