Ecco alcuni materiali da leggere: 

	Come analizzare la customer satisfaction
	Il monitoraggio della customer satisfaction con la metodologia MOSTER
	L'analisi dei concorrenti
	Le indagini per la segmentazione del mercato
	Problemi e metodi di valutazione dei mercati
	Le ricerche di mercato per la gestione dei punti vendita
	Come reagire alla crisi economica

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