CLIENTI

Abbigliamento

Un'azienda cartotecnica che intende sviluppare la propria quota di mercato ci commissiona un'indagine di base per reperire una serie di informazioni presso alcuni settori industriali forti utilizzatori di astucci e di altre soluzioni cartotecniche (chimico-farmaceutico, alimentare, ecc.). La rilevazione riguarda molteplici aspetti: criteri seguiti dalle aziende per la scelta dei fornitori, fornitori attualmente utilizzati, ex fornitori e motivi dell'abbandono, nuovi fornitori inseriti e motivi dell'inserimento, notorietà e livello di immagine di alcune aziende cartotecniche (tra le quali il nostro cliente), ecc. Il bagaglio informativo scaturito dalla ricerca è ricchissimo di indicazioni strategiche ed operative che, una volta attuate, consentono all'azienda di ottenere importanti risultati.

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Un grande produttore di semilavorati in alluminio ci commissiona un'indagine per capire se è possibile aumentare il "valore" del suo prodotto per le aziende clienti. La ricerca viene condotta intervistando un campione rappresentativo delle aziende clienti articolato per settori di attività, alle quali viene chiesto di descrivere tutte le lavorazioni che effettuano sui semilavorati (internamente o esternamente).  Grazie all'indagine la società committente capisce che può soddisfare maggiormente i suoi clienti arricchendo il prodotto con alcune particolari lavorazioni aggiuntive. Dando seguito a quanto scaturito dalla ricerca,  riesce a proporre sul mercato un prodotto a più elevato valore aggiunto, capace di soddisfare maggiormente le esigenze dei clienti e conquista così un importante vantaggio competitivo.

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Un'impresa estrattiva che produce una materia prima di base impiegata in moltissimi settori vuole stimare la potenzialità delle varie regioni italiane per definire con più precisione gli obiettivi per la rete di vendita. La nostra indagine (svolta in parte a tavolino e in parte attraverso interviste telefoniche ad aziende utilizzatrici della materia prima) fornisce all'azienda le stime di mercato di cui ha bisogno.

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Una media azienda produttrice di attrezzature agricole che vende in molti paesi del mondo, vuole verificare la possibilità di stabilire delle partnership con imprese di India e Cina (due importantissimi mercati emergenti). Metron conduce una ricerca che consente, prima di tutto, di individuare un'ampia lista di imprese potenziali partner e, poi, di tracciarne i profili (sulla base di un'indagine ad hoc). In questo modo si riesce a selezionare una rosa ristretta di potenziali partner con i quali avviare una vera e propria negoziazione. La ricerca svolta riesce a rendere molto più rapida e molto più efficace la fase di ingresso nei due nuovi mercati.

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Un'impresa meccanica sta per lanciare un nuovo macchinario industriale. Prima di avviare l'attività commerciale avverte l'esigenza di reperire alcune informazioni presso le aziende potenziali clienti: tipo di macchinari già utilizzati, piani di acquisizioni di nuovi impianti; grado di soddisfazione suscitato dagli impianti attuali; esigenze insoddisfatte; notorietà ed immagine dei vari costruttori di impianti, ecc. Questa base informativa si dimostra essenziale per la messa a punto dei piani strategici ed operativi dell'azienda.

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Una media impresa che produce componenti meccanici ed elettronici che trovano applicazione in molti impianti industriali, ha l'obiettivo di sviluppare il fatturato e vuole capire attraverso un'indagine di mercato ad hoc quali sono le leve da utilizzare. Metron realizza una complessa indagine intervistando i decisori d'acquisto di un campione di aziende potenziali clienti. Le informazioni raccolte riguardano diversi aspetti molto importanti: comportamenti d'acquisto, criteri di scelta dei fornitori, eventuali insoddisfazioni riguardo ai componenti e ai fornitori, altre aziende conosciute e relativa immagine, interesse suscitato da alcune ipotesi di lavoro formulate a priori, etc. Attraverso questa indagine la società committente riesce a mettere a punto le leve di marketing in maniera ottimale e a sviluppare il fatturato in tempi più rapidi del previsto. 

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Un grande gruppo produttore di attrezzature per artigiani che opera sul mercato con alcune aziende posizionate su diversi livelli di qualità e immagine, ha in programma di riorganizzare il servizio assistenza tecnica creando una struttura unificata per tutte le aziende del gruppo, con lo scopo di rendere più rapidi gli interventi.  Temendo di scatenare delle reazioni negative da parte degli artigiani acquirenti delle attrezzature di fascia più alta (con il conseguente rischio di perdere posizioni di mercato nei segmenti più profittevoli), i responsabili del gruppo decidono di realizzare prima di tutto una ricerca di mercato capace di indicare la giusta decisione. La ricerca viene condotta da Metron attraverso 400 approfondite interviste telefoniche ad un campione rappresentativo del segmento di clientela più importante. I risultati emersi dimostrano che la ristrutturazione del servizio assistenza tecnica, non soltanto può essere fatta senza correre alcun rischio, ma può addirittura migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione della clientela.

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Una società che opera nel campo dei servizi di pre-stampa sta valutando l'opportunità di dotarsi di una tecnologia innovativa ma, trattandosi di un investimento piuttosto consistente, prima di prendere una decisione definitiva vuole stimare il mercato potenziale. La nostra ricerca effettuata presso un campione statisticamente significativo di imprese potenziali clienti riesce a fornire tutte le informazioni necessarie per decidere l'investimento.

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Una società che mette a punto complessi sistemi informativi per aziende ed enti, annualmente commissiona a Metron un'approfondita analisi della soddisfazione della propria clientela e del personale. Le informazioni raccolte dai clienti vengono poi utilizzate per pianificare tutte le attività di CRM (Customer Relationship Management) con risultati molto positivi. Le indicazioni che emergono dall'analisi della soddisfazione dei dipendenti rappresentano la base essenziale per una corretta gestione delle risorse umane.

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Una grande impresa specializzata in impianti di deumidificazione per industrie di diversi settori ci commissiona ogni 18 mesi una rilevazione della customer satisfaction che, attraverso approfondite interviste telefoniche ai manager delle aziende clienti, consente di mantenere vivo il rapporto e di avere sempre una chiara visione delle esigenze del mercato.

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Una media impresa che opera in un settore in crisi vuole diversificare la propria attività offrendo in noleggio attrezzature per migliorare la sicurezza sui posti di lavoro. Prima di prendere la decisione definitiva vuole però stimare il mercato potenziale delle regioni in cui opera. Metron svolge una ricerca che fornisce tutte le informazioni necessarie, tracciando un quadro completo del mercato (concorrenti, segmenti di clientela, trend, prezzi, ecc.).

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Un'agenzia pubblicitaria partecipa alla gara indetta da un'azienda dolciaria per l'assegnazione della campagna. I creativi preparano tre diverse proposte di spot televisivo sotto forma di “animatic” e chiedono a Metron di realizzare un'indagine qualitativa per individuare quale annuncio possiede migliori capacità comunicazionali. La ricerca evidenzia la netta superiorità di uno degli spot. L'agenzia quando espone le sue proposte all'azienda dolciaria, le argomenta e le supporta in maniera molto convincente mostrando anche i risultati della ricerca e dimostra quindi di essere molto professionale e scientifica. Riesce così a conquistare l'assegnazione della campagna pubblicitaria e del relativo budget. Un piccolo investimento in una ricerca di mercato si rivela essenziale per conquistare un cliente molto importante.

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Una società specializzata nella produzione di materiali speciali per l'industria vetraria con un grande orientamento al marketing, vuole tenere sotto costante osservazione il livello di soddisfazione delle aziende clienti, localizzate in tutta Europa. Ogni anno Metron realizza un'approfondita indagine telefonica che, oltre a riguardare una serie di parametri relativi alla customer satisfaction, approfondisce anche altri argomenti utili per le decisioni.

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Una società di consulenza sta valutando l'opportunità di offrire alle aziende anche corsi di formazione su una serie di tematiche molto particolari. Per verificare le potenzialità di questa nuova area di business, viene svolta un'indagine presso un campione statisticamente rappresentativo di imprese che consente di capire quali tematiche suscitano un maggiore interesse e di stimare numerosità e caratteristiche dei potenziali clienti. L'indagine fornisce anche molte importanti indicazioni per quanto riguarda le modalità più opportune per organizzare e promuovere i corsi.

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Un'impresa che opera nel settore ICT (Information and Communication Technology) ha messo a punto un software gestionale destinato ad una particolare tipologia di imprese. Per verificare le potenzialità del nuovo prodotto, commissiona a Metron un'indagine di mercato ad hoc. La nostra proposta è di realizzare una vera e propria sperimentazione di vendita (telemarketing, convegno per la presentazione del software, raccolta ordinazioni o fissazione appuntamenti personalizzati) che consente di controllare le reazioni delle imprese potenziali clienti e di stimare le vendite realizzabili a fronte di determinati investimenti commerciali e promozionali. Il committente riesce quindi ad avere tutti gli elementi per decidere se e quanto investire nella commercializzazione del nuovo software.

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Un'azienda di telefonia che sta per entrare nella “banda larga”, in attesa di completare gli investimenti infrastrutturali, decide di commissionarci un'indagine presso le piccole e medie imprese con lo scopo di comprendere le loro esigenze, le aspettative collegate a questa nuova tecnologia e le reazioni suscitate da diverse configurazioni di servizio e di prezzo. Le informazioni raccolte servono per individuare i target più promettenti e per mettere a punto le proposte commerciali.

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Un'indagine di mercato ad hoc è sempre un investimento ad alto valore aggiunto perché aiuta a trovare soluzioni vincenti.

Se vuoi migliorare le performance della tua azienda, contattaci subito al telefono (075 5058878) oppure compila l'apposito form: analizzeremo il tuo caso per proporti un'eventuale ricerca di mercato su misura per te.

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