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Per un’azienda essere nota ed avere una buona immagine è molto importante. I clienti, infatti - a parità di altri fattori - preferiscono fare acquisti da un’azienda con una buona reputazione e possono essere disposti a pagare un prezzo relativamente più alto per i suoi prodotti.
Con una buona immagine e un buon posizionamento
aziendale è più facile conquistare nuovi clienti e fidelizzarli; è anche più facile reclutare i dipendenti migliori.
Costruire un’immagine forte può essere anche un modo molto efficace per differenziare i prodotti e i servizi di un’azienda da quelli dei concorrenti.
Naturalmente, il posizionamento deve essere coerente con le esigenze del segmento di clientela al quale l’azienda si rivolge.
Un tipico percorso per rafforzare notorietà ed immagine aziendale prevede le seguenti fasi:
- ricerche di mercato per capire quanti clienti potenziali conoscono l’azienda e che opinione ne hanno (in assoluto e rispetto ai concorrenti)
- identificazione dei punti di forza e di debolezza dell’azienda
- definizione degli interventi di miglioramento
- attuazione degli interventi di miglioramento
- monitoraggio, dopo un adeguato arco temporale, dei risultati raggiunti
Gran parte delle imprese che operano in settori B2C sono da sempre molto attente all’immagine e investono significative risorse per conquistare un forte posizionamento sul mercato.
Le aziende che operano in settori B2B hanno scoperto più recentemente la grande importanza del posizionamento che può rappresentare un efficace fattore di differenziazione rispetto ai concorrenti.
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